Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, ödeme sayfasında yer alan ödeme kartı kuruluşlarına (Visa, Mastercard vb.) ait logoların yer aldığı alana (footer) yer verecektir. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı bu alanda PTT’nin yazılı izni olmadan bir değişiklik yapmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’nın Kart kabul etme politika ve prosedürlerindeki değişikliklerin, işlem ortağı bankalar ve VISA, MasterCard ve diğer ödeme kartı kuruluşlarının standartlarına uygun olmadığının tespit edilmesi Yönetmelik’in 44/2 numaralı maddesi uyarınca Ödeme Aracı’nın hileli ve/veya yetkisiz kullanımı şüphesini doğuran durumlardan sayılacak ve PTT tarafından verilen hizmet askıya alınacaktır. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, PTT ayrıca yetki vermediği sürece, Ödeme Kartı karşılığı nakit para ödemesi yapamaz. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı indirim dönemi olduğunu ileri sürerek Ödeme Kartı kabulünden imtina edemez, mal ve/veya hizmet bedeline komisyon veya masraf ilavesi yapamaz.
PTT, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı tarafından bilgilerin ve belgelerin zamanında sağlanmış olmasına rağmen Son Kullanıcı şikâyetinin haklı olduğunun anlaşılması üzerine Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’nın hesabından ilgili tutarları tek taraflı olarak düşme hakkına sahiptir. PTT hileli veya yetkisiz kullanım şüphesinin söz konusu olduğu hallerde Sözleşme kapsamında Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’na sunduğu hizmetleri askıya alabilecek veya kullanıma kapatabilecektir. Bu durumda PTT (Mevzuat’ta bilgi verilmesini engelleyici düzenlemeler bulunması veya güvenliği tehdit edici objektif nedenlerin varlığı dışında) Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’nı bilgilendirecek ve askıya alınma sebebi ortadan kalktığında hizmetleri yeniden Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’nın kullanımına sunacaktır. PTT ayrıca Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’nın işbu Sözleşme’ye aykırı hareket ettiği durumlarda da aykırılık giderilene kadar Hizmetleri’ni askıya alabilecektir. Taraflar, Gizli Bilgiye erişime, hem işbu sözleşme gereği gibi ifasını mümkün kılmak için erişmesi gereken personel bakımından hem de gerekli olan bilgi bakımından sınırlama getirecektir ve ilgili personelin işbu gizlilik yükümlülüklerine riayetini sağlayacaktır. Yukarıdaki hükümler saklı kalmak kaydı ile, her bir Taraf, diğer tarafın gizli bilgilerini ve ticari sırlarını korurken, en az kendi gizli bilgisine gösterdiği kadar özen gösterecektir. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, faaliyetlerinin yürütülmesi sırasında bilgi sistemleri aracılığıyla edindiği, işlediği, ilettiği veya sakladığı kullanıcı bilgilerinin gizliliği ve güvenliğini sağlamaya yönelik politika ve prosedürler oluşturur ve bunların gerektirdiği tedbirleri alır. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, Hassas Ödeme Verileri’ni, dış hizmet sağlayıcılar ve kanunlarla açıkça yetkili kılınan merciler dışındaki taraflara veremez. Hassas Ödeme Verisi dışındaki diğer kullanıcı bilgileri, kanunla açıkça yetkili kılınan merciler dışındaki taraflara, ancak paylaşım sınırları açıkça belirtilmek ve kullanıcıların önceden izinleri alınmak kaydıyla verilebilirler. Bu izinler kullanıcı izni sözleşmesi ile ya da güvenli yöntemlerle alınır. Elektronik ortamdaki bir sözleşme ile alınacak onay yalnızca ilk defa oturum açılırken ve kullanıcının açıkça bilgilendirilmesi kaydıyla gerçekleştirilebilir. POS terminalinden üretilen belgelerin muhafazası PTT’nin inisiyatifi doğrultusunda Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’na bırakılmış olup, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı bu nüshaları, işlem anından itibaren on (10) yıl süre ile saklamakla ve PTT’nin ilk talebinde, yedi (7) iş günü içerisinde PTT’ye ibraz etmekle yükümlüdür.
- Bu nedenle Ödeme Hizmeti Kullanıcısı herhangi bir tazminat talebinde bulunamaz.
- Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, POS’u kullanırken yaşadığı herhangi bir aksaklığı ve/veya sorunu hemen PTT Akıllı Esnaf POS Destek Servisi’ne bildirmekle yükümlüdür.
- Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’na ait İnternet Sitesi’nin tahsilat sayfasından yapılacak ödemeler 3D Secure doğrulama yöntemi ile gerçekleştirilecektir.
PTT, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’nın belirttiği IBAN/hesaba yaptığı ödemenin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından herhangi bir sebeple ödenmemesinden sorumlu tutulamaz. PTT, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı hesabında yeterli para olmaması durumunda, söz konusu tutarı hesaba borç kaydederek tahsil eder. Aksi takdirde, Satış Belgesi tutarının hesabına alacak geçtiği tarihten, bu tutar PTT’ye tamamen geri ödeninceye kadar geçen günler için, PTT 4.24 numaralı maddede belirtilen şekilde tahsile yetkilidir. PTT hiçbir sebep göstermeksizin ve bu Sözleşme süresince 2 ay önceden bildirmek kaydıyla Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’nın üyeliğini kısmen ya da tamamen durdurmak, askıya almak haklarına sahiptir. Bu nedenle Ödeme Hizmeti Kullanıcısı herhangi bir tazminat talebinde bulunamaz. Bu tür bir tedbir alınması durumunda daha önceden yapılmış işlemlere yönelik olarak işbu Sözleşme maddeleri geçerliliğini korur. PTT herhangi bir zamanda PTT Ödeme Hizmeti Sistemi’ni Yönetmelik’in 44/2 numaralı maddesi uyarınca geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir. PTT söz konusu duruma ilişkin olarak, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’nı yazılı olarak veya Kalıcı Veri Saklayıcısı ile bilgilendirir. Banka ya da satış işlemlerinin yapıldığı POS arasında iletişimi sağlayan koşullarda bir değişiklik, arıza ya da yoğunluk vs. gibi bir sebeple yaşanacak sorunlardan sistemin geçici bir süre bakım yapılması sebebiyle sistemin işlememesinden dolayı PTT’nin Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’na veya üçüncü şahıslara karşı hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, PTT’nin bilgisi ve onayı olmaksızın internet sitesine entegre edilen PTT yazılımlarında herhangi bir değişiklik yapamaz. Bilişim sistemlerine herhangi bir müdahale olması veya olduğundan şüphelenmesi durumunda bu durumu derhal PTT’ye e-posta ile bildirmekle yükümlüdür. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, kendisine PTT tarafından verilen Ödeme Aracı ve Hassas Ödeme Verisi’nin korunmasına yönelik gerekli önlemleri almak ve Ödeme Aracı’nı Sözleşme hükümlerine uygun olarak kullanmakla yükümlüdür.
Ödeme Aracı’nın kaybolması, çalınması veya iradesi dışında gerçekleşmiş herhangi bir işlemi öğrenmesi halinde, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı durumu derhal PTT’ye bildirir. Bu durumda PTT, Yönetmelik’in 44/2 numaralı maddesi uyarınca Ödeme Aracı’nı kullanıma kapatabilir. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, işyerini kapatması halinde durumunu derhal PTT’ye bildirmekle yükümlüdür. İşyerinin kapanması durumunda işyeri kendine verilen tüm donanımları PTT’nin yönlendireceği saha servis görevlisine teslim etmekle yükümlüdür. Donanımların teslim edilmemesi halinde rayiç bedeli kadar zayi pos bedelini işyeri hesabına 7 işgünü içerisinde yatıracağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı; mesleki tanzim kararı ve ilgili tüm mevzuat kapsamında Fiktif İşlem tanımı kapsamına giren hiçbir İşlem’i gerçekleştirmediğini ve/veya gerçekleştirmeyeceğini, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’na tahsis edilmiş bulunan ve/veya fiili kullanımı üçüncü kişilere bırakılmış olan POS’ları Sözleşmeye ve usulüne uygun olarak kullanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı; Fiktif İşlem yapılmasına izin verilmeyeceğini ve hukuka uygun olmayan kullanımların tamamından PTT’ye karşı bizzat sorumlu olduğunu ve olacağını bilmekle beraber ilgili tüm mevzuat çerçevesinde hukuka uygun olmayan kullanımlar nedeniyle Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’na ait her türlü bilgi ve belgeyi PTT’nin yasal otoriteler ile paylaşabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Bu içeriğe ve ödemeye Son Kullanıcı onay verdikten sonra Sanal POS üzerinden 3D Secure yöntemi ile ödeme hizmetine aracılık yapılacaktır. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, PTT aracılığı ile kendilerine ulaşan her itirazı incelemek, gerekli araştırmayı yapmak ve belirlenen süreler içinde talep edilen bilgi/belgeleri (Satış Belgesi / sözleşme / fatura / kargo belgesi / teslimat bilgileri / alıcı ile yapılan yazışmalar / konaklama / araç kiralama vb işleme ait tüm dokümanlar.) PTT’ye iletmek ile yükümlüdür. Yürürlükteki kanunlar ya da yetkili idari ya da adli makamların karşı konulması mümkün olmayan karar ya da emirleri çerçevesinde zorunlu olmadıkça ya da aksi yönde usulüne uygun olarak karşı taraftan alınmış bir muvafakat olmadıkça Taraflar, işbu sözleşme hakkında herhangi bir basın bülteni çıkaramaz, kamuya veya herhangi bir kişiye açıklama yapamaz, sosyal medya mecralarında yayınlayamaz, tanıtamaz, paylaşamaz. Muvafakat halinde, yapılacak açıklamanın zamanı, içeriği ve mecrası konusunda muvafakat eden tarafın yazılı mutabakatı aranır. PTT, Kart saklama hizmetine ilişkin teknik alt yapının sunulması için PTT prosedürleri ve ticari kararları uyarınca gerekli görülmesi halinde, PTT tarafından belirlenecek ve Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’na bildirilecek bedel tahsil edilecektir. Bu bedel her yıl revize edilecektir.
Sözleşme bedelinin yenilenmesi tarihinde PTT’nin internet sitesinde ilan edilen hizmet bedelinin uygulanacağı konusunda taraflar mutabık kalmışlardır. PTT kart saklama altyapısına ilişkin ücretlendirme politikasını Sözleşme’nin 22.6 numaralı maddesine uygun olarak değiştirebilir ve Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’na yansıtabilir. Taraflar, Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinin gerekli kıldığı süreler boyunca kişisel verileri muhafaza edecek, bu sürelerin sona ermesi halinde, işlemekte olduğu kişisel verileri imha edecektir.Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında işlediği kişisel verilerin, kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edilmesi halinde, bu durumu en kısa sürede karşı tarafa bildirecektir. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, Son Kullanıcılar’ın onayı olmaksızın bu hizmeti kullanamayacağını bilmekle beraber Son Kullanıcılar’ın onay vermesi durumunda yalnızca onay verilen İşlem ile sınırlı olmak üzere PTT’nin bünyesinde sakladığı Kart bilgilerini sadece onay verilen İşlem’in gerçekleştirilebilmesi için paylaşacağını bilmekte ve kabul etmektedir. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı işbu madde kapsamında PTT ile paylaşacağı tüm bilgilerin Son Kullanıcı onayı alınmış olduğunu taahhüt etmekte olup, aksi halde doğabilecek tüm zararlardan sorumlu olduğunu beyan eder. Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik ve ilgili diğer mevzuatta belirlenen bilgiler PTT Ödeme Hizmeti Sistemi web sitesi kullanıcı panelinden veya mobil uygulamasından Ödeme Hizmeti Kullanıcısı tarafından dolduracaklardır.
Ödeme Hizmeti Kullanıcısı Soft POS uygulamasına giriş yapmak için belirlediği şifrenin gizli kalması için gerekli azami dikkat ve özeni göstereceğini bunları herhangi bir üçüncü şahsa açıklamayacağını veya bunların herhangi üçüncü şahıs tarafından kullanımına ihmalen dahi olsa izin vermeyeceğini, aksine davranılmasının sonuçlarından tamamıyla kendisinin sorumlu olduğunu beyan, kabul ve taahhüt eder. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, Sanal POS başvurularında, URL adresinde SSL sertifikası bulundurmayı kabul, beyan ve taahhüt eder. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, Sanal POS kurulumu için gerekli altyapı (Sanal POS yüklenecek bilgisayar, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı internet adresi, Sanal Mağaza vb.) ihtiyacı PTT tarafından destek verilen durumlar da dâhil, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı tarafından karşılanacaktır. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’na ait İnternet Sitesi’nin tahsilat sayfasından yapılacak ödemeler 3D Secure doğrulama yöntemi ile gerçekleştirilecektir. Ancak, PTT’nin onayı halinde ve PTT tarafından uygun görülen limitler ve/veya teminatların Ödeme Hizmeti Kullanıcısı tarafından kabul edilmesi ve yerine getirilmesi halinde, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’nın talebi doğrultusunda, 3D Secure doğrulama yöntemi olmayan işlemler için gelecek itirazlardan, geri bildirimlerden ve harcama itirazlarından (chargeback) Ödeme Hizmeti Kullanıcısı sorumlu olacaktır.